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Kommunizieren Sie wie Ihre Kunden. Schnell und Direkt!

Onlim Business LiveChat – so können Sie Ihre Kunden 

Challenges of digital transformation

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Lesen Sie in unserem Blog, wie Sie konkret von Live-Chat Kommunikation profitieren.

Blog Artikel

9 Fakten über Live-Chats

9 entscheidende Fakten über Live-Chats

Mai 29th, 2019

Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam – zufriedene Kunden. Je besser die Beziehungen zu ihren Kunden, desto größer ist in der Regel auch der Unternehmenserfolg. 

Blog Artikel

Best Practices für Kundenservice über Live-Chat

Best Practices für Kundenservice über Live-Chat

Mai 23rd, 2019

Vor nicht allzu langer Zeit galten Emails als das universelle Kundenservice Tool. Der Posteingang für jeden Zweck und Kunden gleichermaßen.

Blog Artikel

Was macht guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus?

Was macht guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus?

Mai 27th, 2019

Was wünschen sich die Kunden von heute? Und was macht einen guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus? Es gibt bereits zahlreiche Studien, die sich genau mit diesen Themen beschäftigen.

Einfach gleich loslegen.

1. Registrieren.

Einfaches Pricing, keine Tricks, keine versteckten Klauseln. 30 Tage einfach kostenlos testen!

2. Aufsetzen.

In 5 Minuten das eigene Service-Team aufsetzen und den LiveChat auf der Website integrieren.

3. Chatten.

Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche zur raschen Beantwortung vieler gleichzeitigen Anfragen.

Jetzt 30 Tage kostenlos testen:

Los Geht´s!

Nach Ablauf der Testphase nur 49€ pro Monat. Bis zu 25 Mitarbeiterkonten sind bereits im Preis inkludiert.

Die einzelnen Features im Überblick:

Setup

• Setup-Wizard für die ersten Schritte

• LiveChat in 5 Minuten konfiguriert

• Setup-Assistent in Deutsch / Englisch

• Für Websites und FB Messenger

 

 

 

Widget Branding

• Anpassbar an eigene CI / CD

• Animiertes Firmenlogo und Avatar

• Jederzeit veränderbares Look&Feel

• Individuelle Pop-up Begrüßungsnachricht

 

 

 

User Experience

• Benutzeroberfläche in Deutsch & Englisch

• Nutzer-Bewertungen und Feedback

• Antwort-Buttons & -Karten

• Senden & Empfangen von Dateianhängen

 

 

 

Konversations-Management

• Browser- & E-Mail-Benachrichtigungen

• Konversationen taggen und filtern

• Antwortvorlagen

• Export von Konversationen (PDF/XLS)

 

 

Team-Management

• Für bis zu 25 Teammitglieder

• Aliase & Avatare für Teammitglieder

• Zuweisen von Konversationen zu Experten

• Konversationen / Teammitglied anzeigen & filtern

 

 

Automatisierung

• Vordefinierte Antwortvorlagen für FAQs

• Auto-Response-Formulare außerhalb der Öffnungszeiten

• Auto-Response-Formulare wenn gesamtes Team beschäftigt

 

 

Analytics

• Statistik-Dashboard

• Übersicht pro Tag, Woche, Monat

• KPIs wie Antwortzeit oder Chatdauer

• Analyse von Feedback & Bewertungen

 

 

 

Sicherheit &
Datenschutz

• DSGVO konform

• Automatisches Löschen von Konversationen nach definiertem Zeitraum

• SaaS-Plattform mit Hosting & Datenspeicherung in der EU, Deutschland

 

Geschwindigkeit & Zuverlässigkeit

• Hochverfügbare zertifizierte Rechenzentren

• Keine Traffic-Beschränkungen für Anzahl von Konversationen (Fair-Use)

• Laufendes Monitoring der gesamten Infrastruktur

Machen Sie sich doch selbst ein Bild von unserem Produkt.

LiveChat in 5 Minuten einrichten und schon kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit.

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