Onlim Business

LiveChat

Überlassen Sie Ihre Kunden nicht sich selbst. Handeln Sie nutzerfreundlich und proaktiv.

Mit LiveChat können Sie Ihre Kunden 

Beraten

Gewinnen

Behalten

Lesen Sie in unseren Blog-Artikeln nach, welche Vorteile Ihnen die direkte Live-Chat Kommunikation bieten kann.

Blog Artikel

9 entscheidende Fakten über Live-Chats

Mai 29th, 2019

Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam – zufriedene Kunden. Je besser die Beziehungen zu ihren Kunden, desto größer ist in der Regel auch der Unternehmenserfolg. 

Blog Artikel

Best Practices für Kundenservice über Live-Chat

Mai 23rd, 2019

Vor nicht allzu langer Zeit galten Emails als das universelle Kundenservice Tool. Der Posteingang für jeden Zweck und Kunden gleichermaßen.

Blog Artikel

Was macht guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus?

Mai 27th, 2019

Was wünschen sich die Kunden von heute? Und was macht einen guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus? Es gibt bereits zahlreiche Studien, die sich genau mit diesen Themen beschäftigen.

Starten Sie einfach los.

1. Einfach starten.

Ein Abo-Modell, ein Preis, keine Tricks. Davor aber alles unverbindlich und kostenlos selber testen.

2. Einfach verknüpfen.

In 5 Minuten das eigene Service-Team aufsetzen und den LiveChat auf der Website integrieren.

3. Einfach Kundenanliegen lösen.

Gut überlegtes Admin-Interface zur schnellen Abwicklung vieler gleichzeitigen Anfragen.

60 Tage kostenlos testen:

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Bei Verlängerung nur 49€ pro Monat zahlen. 25 Mitarbeiterkonten sind bereits im Preis inkludiert.

Die einzelnen Features im Überblick:

Setup

• Einfach zu bedienender Setup-Assistent

• Konfigurieren und Einbetten von LiveChat in 5 Minuten

• Deutsche / Englische Administrationsoberfläche

• Verwendung von LiveChat auf mehreren Webseiten

Widget Branding

• Thema des Chatfensters

• Unterstützung von animiertem Firmenlogo und Avatar-Bild

• Pop-up Begrüßungsnachricht

User Experience

• Benutzeroberfläche in Deutsch & Englisch

• Nutzer-Bewertungen und Feedback

• Chat-Buttons & -Karten

• Senden und Empfangen von Dateianhängen

Konversations-Management

• Browser- & E-mail-Benachrichtigungen

• Taggen & filtern von Konversationen

• Vordefinierbare Antworten

• Export von Konversationstranskripten (PDF/XLS)

Team-Management

• Hinzufügen von bis zu 25 Teammitgliedern

• Definieren von Aliassen & Avataren für Teammitglieder

• Zuweisen von Konversationen zu Teammitgliedern

• Filtern & anzeigen von Konversationen pro Mitglied

Automatisierung

• Vordefinierte Antwortvorlagen für FAQs

• Auto-Response-Kontaktformulare außerhalb der Öffnungszeiten

• Auto-Response-Kontaktformulare wenn alle Teammitglieder beschäftigt sind

Analytics

• Statistik-Dashboard

• Tägliche, wöchentliche und monatliche Übersichten

• KPIs wie Antwortzeit oder Chatdauer

• Analyse von Feedback und Bewertungen

Sicherheit & Datenschutz

• DSGVO Haftungsausschluss

• Automatisches Löschen von Konversationen nach einem festgelegten Zeitraum

• SaaS-Plattform mit Hosting & Datenspeicherung in der EU, Deutschland

Geschwindigkeit & Zuverlässigkeit

• Hochverfügbare zertifizierte Rechenzentren

• Keine Traffic-Beschränkungen für die Anzahl von gleichzeitigen Widget-Verbindungen (es gibt eine Fair-Use-Richtlinie)

• Technische und organisatorische Maßnahmen für höchste Zuverlässigkeit

Machen Sie sich doch selbst ein Bild von unserem Produkt.

LiveChat in 5 Minuten einrichten und schon kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit.

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