CHATBOTS2018-10-15T13:34:12+00:00

Chatbots & Voice Assistants

Seien Sie dort wo Ihre Kunden sind!

Chatbot-Graphic

Conversational Interfaces gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Kundenkommunikation verlagert sich rasend schnell in Richtung Chatbots und Voice Assistants.

Unternehmen stehen nun vor der Herausforderung der Wahl des richtigen Kanals und der Aufbereitung ihrer Inhalte und Daten für Kundenanfragen in natürlicher Sprache.

Onlim hat dafür die passende Lösung!

Eine zentrale Plattform

  • Multikanalfähige “Text-Voice” Plattform
  • Volle Customer Service Integration
  • Eigene KI für bessere Dialoge
  • Konversationsmodule und -vorlagen
  • Anbindung an externe Datenquellen

Onlim Enterprise

Die ideale Lösung für Unternehmen mit hohem Kontaktvolumen im Kundendienst. Onlim Chatbots bieten natürlichsprachige Dialoge, Integration in den Kundendienst via Live-Chat, Anbindung von externen Datenquellen und Multikanalfähigkeit über Text und Sprache.

Chatbot-Product-Enterprise
Gleich Anfragen!

Profitieren Sie von unseren Kernfunktionen

Multikanal Text-Voice Plattform

Unabhängig auf welchem Kanal sich Ihre Kunden befinden – Onlim bringt auch Ihr Unternehmen dort hin. Chatbots auf Webseiten, Messenger Plattformen oder Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant (Q4) sind bereits verfügbar.

Externe Datenquellen

Wir bieten eine hochflexible Lösung zur Integration und Transformation Ihrer Unternehmensdaten wie CRM oder PIM in die Onlim Plattform über standardisierte Schnittstellen.

Einfache Bedienung

Nach dem Setup können Sie die Inhalte Ihres Chatbots ganz einfach selbst verwalten. Sie können Fragen und Antworten selbst adaptieren und den nahtlosen Übergang vom Chatbot zu Ihrem Kundendienst ganz einfach organisieren.

Konversationsmodule

Für noch raschere Umsetzung Ihres Chatbots haben wir eigene Module und Vorlagen für spezielle Branchen wie Tourismusorganisation, Energieversorger, Hotels oder E-Commerce entwickelt.

Projektablauf

Onlim stellt für Chatbot-Projekte die am letzten Stand der semantischen Technologie befindliche Onlim Plattform zur Verfügung und stattet die Projekte mit den nötigen Entwickler-Ressourcen aus.

Die Projekte sind standardmäßig in drei Phasen eingeteilt.

Analyse

In dieser Phase werden die wesentlichen Anforderungen an die Chatbot-Lösung gemeinsam erarbeteitet. Gestartet wird mit einem Kick-Off Call auf Basis dessen dann der Workhsop geplant und abgehalten wird. Im gesamten Projektablauf ist immer ein technischer Ansprechpartner für den Kunden verfügbar.

  • Kick-Off-Call

  • Workshop zur Definition der Anforderungen

  • Erstellung detaillierte Ablaufplan und Pflichtenheft

Implementierung

Nach der Analyse-Phase werden von uns alle Implementierungsschritte gesetzt. Beginnend mit dem Aufsetzen des Frameworks, über die Implementierung der statischen Dialoge, des dynamischen Frage-Antwort-Matchings und des Regelsystems. Laufende Tests stellen das Erfüllen der im Rahmen der Analyse-Phase definierten Anforderungen sicher.

  • Setup Chatbot Framework, Implementierung Fragen und Antworten

  • Integration externer Services, Konfiguration Lernfähigkeit des Systems, Testing

  • Setup Rule Based Reasoning Engine für dynamisches Frage / Antwort Matching

Operating

Nach der Implementierung geht Ihr Chatbot in den laufenden Betrieb über. Gehostet auf der High-Security Onlim Plattform haben Sie jederzeit die Möglichkeit selbst Änderungen an Ihren Dialogen vorzunehmen. Durch die laufende Erweiterung der Onlim Plattform entwickelt sich auch Ihr Bot ganz automatisch weiter.

  • Zugang zur Onlim-Plattform für laufendes Erweitern und Optimieren

  • Hosting & Support via Chat / Mail / Telefon

  • Laufender Betrieb des Chatbots als SaaS Lösung

Das sind nur die wichtigsten Features.

Es gibt viel mehr.

  • Künstliche Intelligenz

  • Rule Based Reasoning

  • Multikanalfähigkeit

  • Knowledge-Graphen

  • Konversationsmodule

  • DSGVO konform

  • 99,5% Verfügbarkeit

  • Hybride Bots 

  • Selbstwartbarkeit

  • Externe Datenquellen

  • Selbstlernfähigkeit

  • Chatbot Statistiken

  • Standardschnittstellen

  • Live Chat Integration

  • Bots für Web/Messenger

  • Bots für Voice Assistants

  • Beliebige Datenquellen

  • Einfache Bedienung

Lassen Sie uns Ihre Kundenkommunikation automatisieren!

Für Customer Service, Marketing und Vertrieb.

Erhält Ihr Unternehmen zahlreiche Kundenservice-Anfragen pro Tag per E-Mail, Telefon oder durch Ticketing-Systeme? Sind Sie auf der Suche nach Lösungen um den sich verändernden Erwartungen Ihrer Kunden gerecht zu werden und wollen Sie von neuen Marketing und Sales Kanälen profitieren? Dann ist die Onlim Plattform für Chatbots & Sprachassistenten genau das Richtige für Sie!
  • Automatisierter 24/7 Support, der wenn benötigt jederzeit von einem Mitarbeiter übernommen werden kann
  • Kommunikation und Erreichbarkeit auf den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen
  • Erhöhte Interaktion und Öffnungsraten
  • Automatisierte Leadgenerierung
  • Effizienter Ressourceneinsatz
  • Innovativer Wettbewerbsvorteil

Wir möchten mehr über Ihr Unternehmen und die Herausforderungen erfahren, denen Sie sich im Kundenservice, Marketing oder Vertrieb täglich stellen. Darauf basierend können wir schnell erkennen, ob unsere Chatbot- und Sprachassistenten-Lösung das richtige für Unternehmen ist.
Sind Sie bereit für Ihre AI-basierte, automatisierte Kundenkommunikation? Kontaktieren Sie uns jetzt.