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4 Wege, Kaufabbrüche mit Chatbots zu reduzieren
Die Online Shopping Branche boomt nach wie vor. In 2018 ist der globale E-Commerce-Markt um 18 Prozent gewachsen. Die Tendenz ist weiter steigend. Trotz der steigenden Umsatzzahlen hat der E-Commerce [...]
Kundenservice ohne Live-Chat ist nicht mehr zeitgemäß
Gastbeitrag von Florian Fratzscher, freiberuflicher Autor und Digital Creative. Hallo, ich heiße Florian und ich bin wohl einer dieser sogenannten Digital Natives. Das sind Menschen, die seit Beginn des Internets voll [...]
5 Gründe weshalb Chatbots scheitern
Auch wenn immer mehr Unternehmen Chatbots in Ihrem Kundenservice verwenden, bedeutet dies noch lange nicht, dass alle von ihnen die Kundenzufriedenheit und das Nutzererlebnis verbessern. Ganz [...]
Voice is King – Sprachsteuerung ist der neue Standard
Wir sind es zwar gewohnt Texte zu tippen, digitale Schalter zu drücken und das Internet selbstständig nach Informationen zu durchsuchen. Allerdings ist das bei weitem nicht die komfortabelste Lösung, [...]
Sprachassistenten in der Marketingkommunikation
Die Verbreitung von digitalen Assistenten schreitet im rasanten Tempo voran. Das Forschungsunternehmen Juniper Research geht davon aus, dass bis 2023 acht Milliarden Geräte im Einsatz sein werden. Der [...]
Konversationsbasierender E-Commerce mit Chatbots
Heutzutage wird bis zu fünfmal häufiger eine Textnachricht verschickt als ein Anruf getätigt. Verblüffend an diesem Umstand ist weiter nichts, allerdings ist es verwunderlich warum so wenige Unternehmen angemessen auf [...]