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Intelligente Chatbot-Automatisierung in der Mitarbeiterkommunikation
Wenn man über das Thema Chatbots spricht, so wird dies primär mit dem Einsatz im Kundenservice verknüpft. Viele Unternehmen haben bereits einen Chatbot, der Ihnen dabei hilft, Kundenanfragen zu [...]
So können Sie Ihre Customer Service Kosten reduzieren
Sowohl Online Marketing als auch Kundenservice sind mitunter sehr kostspielige Unterfangen. Deshalb macht es für jedes Unternehmen Sinn genauer hinzuschauen, wenn es darum geht Kosten zu reduzieren. Das [...]
Live-Chat Statistiken: Hohes Potenzial für den Kundenservice
War früher vor allem ein Anruf über das Telefon eine gängige Art der Kontaktaufnahme, so sind die heutigen Optionen mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten deutlich [...]
Chatbots für HR: So ersparen Sie Ihrem Team Zeit und €€
Der digitale Wandel ist in vollem Gange und die gesamte Menschheit steht vor einer der einschneidendsten Veränderungen seit der Industriellen Revolution. Wir arbeiten schon seit einigen Jahren digital zusammen, sind über [...]
Chatbots im Banking: Wie Bots den Bankensektor verändern
Mit dem Beginn des Internetbankings in den 1990ern hat sich der Bankensektor stetig weiterentwickelt. Das mobile Banking sowie das Banking über verschiedene Plattformen hinweg waren nur einige weitere Schritte auf dem Weg [...]
Tipps zur erfolgreichen Umsetzung einer Voice-Strategie
Dem Voice Trend angemessen zu begegnen, fällt nicht allen Unternehmen leicht. Das ist ganz natürlich, denn das Themengebiet ist unglaublich weitgefächert und facettenreich. Deshalb macht es Sinn sich erst einmal tiefgehend mit [...]